Перед обращением убедитесь, что мобильное приложение обновлено до последней версии(если проблема в мобильном приложении IOS или Android), если проблема в веб версии, очистить cookie, повторить вход в систему.
В своем обращении предоставьте следующие данные:
Адрес страницы, на которой возникает проблема.(если проблема в Web версии системы)
Скриншот с отображением проблемы
Логин пользователя под которым возникла ошибка.
Кратко описать последовательность действий которая привела к ошибке
Указать версию системы IOS или Android, указать браузер и версию(если проблема в Web версии)